Документ для пользователей
Дата вступления в силу: 1 июля 2026 г.
Основной принцип
Возврат средств за подписку возможен только при условии, что трафик не был использован. Ключевой критерий — объём переданных данных по вашему аккаунту.
Условия возврата
Возврат предоставляется: , если с момента оплаты по вашему аккаунту израсходовано 0 байт трафика (подключений к VPN не было).
Возврат не предоставляется: , если использован любой объём трафика — даже 1 КБ. Начало использования Сервиса означает, что услуга считается оказанной.
Срок обращения
Запрос на возврат необходимо направить в течение 7 дней с даты оплаты. По истечении этого срока возврат не производится.
Как запросить возврат
Напишите на help@bubavpn.com или в Telegram @BubaSup, указав email аккаунта и дату/сумму платежа. Мы проверим объём использованного трафика и примем решение.
Способ и сроки возврата
Одобренный возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата (на карту или на баланс на сайте), в течение 3–10 рабочих дней. Сроки зачисления зависят от банка или провайдера.
Невозвратные случаи
Возврат не производится:
При любом использованном трафике
При блокировке аккаунта за нарушение Условий использования
За истёкшие оплаченные периоды
Контакты
Email: help@bubavpn.com
Telegram: @BubaSup